Tổng đài Viettel Telecom hỗ trợ khách hàng miễn phí 24/7

Tổng đài Viettel Telecom là nơi chuyên cung cấp thông tin, giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Khi khách hàng gọi đến tổng đài Viettel Telecom dù dùng nội mạng hay ngoại mạng cũng đều được miễn phí tất cả các cuộc gọi. Ngoài kênh hỗ trợ tại Tổng đài, Viettel mở rộng thêm kênh hỗ trợ khác: My Viettel, web portal, USSD *098# giúp KH có thể tìm hiểu thông tin về sản phẩm dịch vụ của Viettel.

Số tổng đài Viettel cho khách hàng sử dụng dịch vụ di động, Dcom và HomePhone

Các bạn cần tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ của Viettel như: dịch vụ di động, Dcom, Homephone? Hãy liên lạc qua các số tổng đài dưới đây để được hỗ trợ đắc lực nhất:
Liên hệ tổng đài Viettel từ thuê bao Viettel

• Tổng đài hỗ trợ khách hàng Viettel: 1800 8098 và 198 (gặp tổng đài viên hỗ trợ)
• Tổng đài thông tin về sản phẩm dịch vụ: 197 (trả lời tự động)

Lưu ý:

• Cước gọi tổng đài Viettel hoàn toàn miễn phí
• Khách hàng chỉ gọi được các số tổng đài trên khi sử dụng thuê bao mạng Viettel

Tổng đài giải đáp dịch vụ viễn thông, chăm sóc khách hàng

– Tổng đài 18008098 hoặc 198:
+ Chức năng: Chăm sóc khách hàng, tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ di động và các sản phẩm khác
+ Cước phí nội mạng: 100đ/phút (riêng tổng đài 18008098 có hỗ trợ các số ngoại mạng với cước phí 1.000 VNĐ/phút).
Hai đầu số 18008098 và 198 là 2 Hotline chính của tổng đài Viettel, chăm sóc khách hàng 24/7. Quý khách hàng có thể liên hệ 2 tổng đài này vào mọi thời gia trong ngày để được giải đáp.
Hướng dẫn đăng ký D50 Viettel

Tổng đài hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp:

+ Số tổng đài: 18008000
+ Chức năng: Nhánh 1: Thông tin, tư vấn về các dịch vụ: Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Nhánh 2: Thông tin, tư vấn cho doanh nghiệp về các dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…
+ Cước phí gọi: 200 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao nội mạng Viettel) và 1000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng khác).

Tổng đài hỗ trợ các dịch vụ chuyên biệt:

STT Số tổng đài Chức năng Cước phí

1900.8099 + Cung cấp thông tin và tư vấn về dịch vụ Thương mại Điện tử như: BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel.
+ Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà.
+ 200 VNĐ/phút (cuộc gọi từ thuê bao Viettel).
+ 1.000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng).
1222 Thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc. Chưa hỗ trợ cho thuê bao ngoại mạng. 550đ/phút gọi nội mạng.
19008062 Cung cấp thông tin và tư vấn về các vấn đề liên quan đến nông sản, cây trồng, vật nuôi, kỹ thuật nuôi trồng, thông tin thời tiết và cảnh báo dịch bệnh. + 500 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao Viettel).
+ 1.000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoài mạng)

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ chung:

STT Số tổng đài Chức năng Cước phí

1900.8198 + Nhánh 1: Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ như: Di động, Dcom, Homephone. + 200 VNĐ /phút (gọi từ thuê bao Viettel)
+ 1.000 VNĐ/phút ( gọi từ thuê bao ngoài mạng)
+ Nhánh 2: Tư vấn và hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.
1800.8198 + Nhánh 1: Là hệ thống trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel. Miễn phí gọi cho tất cả các thuê bao nội và ngoại mạng
+ Nhánh 2: Khách hàng gọi lên để báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.
+ Nhánh 3: Khách hàng gọi lên báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).
+ Hotline miền Bắc:
0989.198.198
+ Hotline miền Nam:
0983.198.198
+ Thông tin về tất cả các dịch vụ mạng Viettel.
+ Thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.
+ Cước phí được tính như mọi cuộc gọi thông thường.
1789 Là tổng đài hỗ trợ đại lý, điểm bán của Viettel.
Đăng ký D90 Viettel

Tổng đài hỗ trợ mua hàng qua điện thoại:

+ Số tổng đài: 04/08.62.555.888
+ Chức năng:
Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục hòa mạng tại nhà các dịch vụ sau: dịch vụ truyền hình (NextTV), internet (ADSL, FTTH, D-com 3G, Leasedline), dịch vụ điện thoại cố định (PSTN, HomePhone), BankPlus, di động trả sau, Sumosim, dịch vụ dành cho doanh nghiệp (Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx).
Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng vềcác thủ tục phát sinh khi đang sử dụng dịch vụ của Viettel như chuyển chủ quyền, thay đổi thông tin, chuyển dịch địa điểm, nâng cấp đường truyền. (Áp dụng với các dịch vụ Leasedline, Trung kế, Office- Wan, Kênh trắng, Dịch vụ 1800xxxx cho doanh nghiệp).
+ Cước phí gọi: Miễn phí cước gọi từ thuê bao Viettel.

Tổng đài bảo hộ công dân

Tổng đài 84 981 84 84 84 (phí tính theo số thuê bao đang gọi) hỗ trợ và tư vấn các yêu cầu:
+ Danh bạ các cơ quan đại diện của Việt Nam
+ Các vấn đề liên quan đến du học sinh Việt Nam ở nước ngoài, vấn đề xuất khẩu lao động (bị xâm hại, bị bóc lột sức lao động,…)
+ Kết hôn với người nước ngoài
+ Mất giấy tờ tùy thân, hướng dẫn thủ tục đi lại
+ Vấn đề về ngư dân, biển đảo
+ Vi phạm pháp luật (bắt giữ, phạt tù, vượt biên…)
+ Các rủi ro, tai nạn khác,…
7. Tổng đài hỗ trợ khác:
+ Tổng đài 18008098: Giải đáp các thông tin về dịch vụ di động, Dcom, HomePhone (Hòa toàn miễn phí).
+ Tổng đài 18008119: Giải đáp dịch vụ cố định băng rộng bao gồm: ADSL, FTTH, Điện thoại cố định và dịch vụ truyền hình (Miễn phí).
+ Số tổng đài 9198: Tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác (Miễn phí).
+ Hỗ trợ qua website http://viettel.com.vn: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua thư điện tử.