FOC là gì? Những dịch vụ FOC phổ biến

Với nhiều người, khái niệm FOC là gì chắc hẳn vẫn còn khá mới mẻ. Nhất là với những người ít đi du lịch hay không làm trong những lĩnh vực liên quan đến dịch vụ khách sạn – nhà hàng. Để hiểu thêm về thuật ngữ này, hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

FOC là gì?

Foc được biết đến là một thuật ngữ được dùng phổ biến trong ngành dịch vụ nhà hàng/ khách sạn. Đây là từ viết tắt của cụm từ Free of charge. Dịch sang tiếng Việt, cụm từ này được hiểu là những dịch vụ miễn phí trong khách sạn mà khách lưu trú có thể sử dụng thoải mái.
Ngoài ra, trong nhiều trường hợp, Foc còn được hiểu là những sản phẩm tặng kèm, sản phẩm khuyến mãi. Trong đó sẽ có những sản phẩm quy định thuế hoặc không nên bạn cần tìm hiểu thật kỹ trước khi sử dụng.

Xem thêm: bảng mã ASCII tiếng Việt là gì?
Không chỉ là một thuật ngữ đơn thuần, Foc được xem như một chiến lược marketing hấp dẫn khách hàng. Đánh vào tâm lý của đa số khách hàng đó là mong muốn được nhận nhiều ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn nên nhờ vào đó, khách hàng sẽ dễ bị thu hút sử dụng dịch vụ ở khách sạn/ nhà hàng của bạn hơn so với những nơi khác. Đa phần, khách hàng khi check-in khách sạn sẽ dễ dàng nhìn thấy những bảng Foc về những dịch vụ, sản phẩm miễn phí. Từ đó, khách hàng sẽ có được trải nghiệm tốt nhất tại khách sạn và sẽ không tiếc để đánh giá cao về nơi mình đã lưu trú. Không chỉ vậy, họ còn sẵn lòng giới thiệu về nhà hàng/khách sạn của bạn cho bạn bè, đồng nghiệp. Đây quả thực là một cách marketing hiệu quả, đáng để áp dụng.

Những dịch vụ FOC thường thấy ở khách sạn

Khi đến các khách sạn có chất lượng tốt, không khó để bạn bắt gặp các dịch vụ FOC. Cụ thể đó là:

Wifi và điều hòa

Đây chính là nhu cầu thiết yếu của mọi khách hàng khi lưu trú tại khách sạn, nhất là trong thời buổi công nghệ lên ngôi. Chúng ta không thể sống thiếu wifi vì nó sẽ giúp bạn thư giãn cũng như giải quyết công việc.
Vậy nên, hầu hết các khách sạn đều cung cấp điều hòa và wifi miễn phí cho khách lưu trú. Dù ở bất kỳ khu vực nào như sảnh, trong phòng… khách hàng cũng đều được trải nghiệm wifi để có thể truy cập internet. Ngoài ra, hệ thống điều hòa cũng là dịch vụ Foc mà khách hàng cần chuẩn bị để phục vụ miễn phí cho khách hàng. Nhờ vào hệ thống điều hòa, khách sẽ được tận hưởng bầu không khí trong lành, mát mẻ và sảng khoái nhất.

Xem thêm: mật khẩu wifi win 10

Dịch vụ đậu xe

Hiện nay, nhiều khách khách lưu trú thường chọn sử dụng phương tiện cá nhân để tiện lợi trong di chuyển. Vì thế, để đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng hoặc công tác của khách hàng được thuận tiện nhất, các khách sạn đều cần chú trọng đến bãi đậu xe. Và hầu hết, các khách sạn đều cung cấp dịch vụ giữ xe miễn phí cho khách hàng trong suốt quá trình lưu trú tại đây. Với nhiều khách sạn cao cấp, khách chỉ cần lái xe đến cổng khách sạn sau đó giao chìa khóa cho nhân viên lái xe. Họ sẽ chủ động lái xe vào bãi đậu xe và trả chìa khóa cho khách. Với dịch vụ Foc này, khách hàng thường khá hài lòng, nhất là với những khách có nhiều đồ đạc, con nhỏ.

Dịch vụ dọn phòng

Đây là dịch vụ dọn phòng vào buổi tối hay còn được gọi là Turn – down service. Đa số các khách sạn 4 – 5 sao đều có dịch vụ này. Diễn ra vào khoảng 6-7 giờ tối, đây là khoảng thời gian khách thường ra ngoài dùng bữa hoặc đi chơi vì thế dịch vụ này không hề làm ảnh hưởng đến khách hàng. Nhân viên buồng phòng sẽ tiến hành dọn dẹp vệ sinh, sắp xếp đồ đạc ngăn nắp để khi khách hàng về phòng sẽ tận hưởng được không gian sạch sẽ cho giấc ngủ ngon.

Dịch vụ giải trí tiêu khiển tại phòng

Nhiều khách sạn cao cấp sẽ có lắp đặt hệ thống truyền hình cáp, máy chơi game hoặc karaoke miễn phí ngay tại phòng để khách có thể giải trí tiêu khiển.
Đây là dịch vụ FOC rất được khách hàng ưa chuộng, nhất là với những khách hàng đi nghỉ dưỡng, du lịch theo gia đình đông thành viên.

Thức ăn và đồ uống miễn phí

Trong quá trình làm thủ tục check – in nhiều khách sạn sẽ có chuẩn bị trà hoặc cà phê cho khách trong các khung giờ 3 – 5 giờ chiều. Ngoài ra, khách hàng còn phục vụ buffet sáng, thức ăn cho trẻ nhỏ, món tráng miệng tặng riêng…
Đây chính là chính sách phục vụ đồ ăn, thức uống miễn phí được áp dụng tại nhiều khách sạn hiện nay. Ngoài ra, tại phòng cũng sẽ có những chai nước nằm trong danh sách những chính sách khuyến mãi của khách sạn như nước lọc, trà túi lọc…

Xem thêm: tải phần mềm máy tính Casio FX 570ES

Cho mượn đồ miễn phí

Khách hàng sẽ được sử dụng một số món đồ miễn phí và có ở hầu hết các khách sạn cao cấp như: Ổ cắm điện, sạc điện thoại, bàn ủi, thảm yoga, đồ chơi trẻ em… hay một số đồ khác như máy sấy, ấm siêu tốc… Trong trường hợp các món đồ này không có trực tiếp tại phòng thì bạn có thể liên hệ nhân viên để làm thủ tục mượn đồ.

Quà tặng miễn phí

Để tri ân khách hàng đã chọn lựa làm nơi lưu trú, nhiều khách sạn còn chuẩn bị quà tặng dành cho khách hàng khi check out. Những món quà phổ biến ở đây là: voucher, bút, quyển sổ tay, đồ lưu niệm đặc trưng của nơi khách hàng đang lưu trú… Mặc dù chỉ là những món quà nhỏ nhưng khách hàng sẽ có ấn tượng tốt về khách sạn và tiếp tục lựa chọn khi có nhu cầu lưu trú lần sau.
Nhiều khách sạn còn có dịch vụ cho khách hàng gửi đồ trong thời gian chờ đợi check- in. Nói một cách dễ hiểu, nhiều khách hàng đi nghỉ dưỡng có đặt phòng và sẽ nhận phòng vào lúc 1h chiều. Tuy nhiên, họ thường sẽ có mặt sớm vài tiếng đồng hồ và lúc này khách sạn sẽ đồng ý nhận giữ đồ để khách có thể đi ăn, đi khám phá cho đỡ buồn chán trong thời gian đợi nhận phòng.
Giờ thì bạn đã biết Foc là gì rồi đúng không nào. Trau dồi những kiến thức hữu ích và hay ho sẽ giúp bạn bớt bỡ ngỡ trong những dịp du lịch hay công tác và cần đến dịch vụ lưu trú đấy! Đừng quên quan sát và cập nhật danh sách về các sản phẩm/ dịch vụ khi check in để không bỏ sót những gì mình có thể nhận được nhé!